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¿Qué es un software TPV y qué ventajas aporta a nuestro comercio?

Aunque aun siguen siendo muchos los pequeños comercios que funcionan con una caja registradora, es conveniente plantearse adquirir un TPV y su correspondiente software de punto de venta. ¿Por qué? sigue leyendo y te explicaremos qué ventajas tiene.

Cuando vayas a adquirir el TPV para tu comercio, es muy importante que entiendas que se compone de dos partes, el software y el hardware.

Software: Es el programa del TPV, Aquel que va a registrar los datos de nuestro negocio (ventas, compras, facturas, clientes, stock…)

Hardware: Es la parte física del TPV . Se compone del propio ordenador (sea tactil o no) y los dispositivos periféricos que se pueden colocar como, por ejemplo: la impresora de tickets, el lector de código de barras, pin pad para cobro con tarjetas, lectores RFID para identificar a los camareros, desalarmadores par tiendas textiles, etc.

Cada vez son más los establecimientos que recurren a un sistema de punto de venta informatizado ya que permiten registrar todos los datos de los empleados, clientes y administrar las ventas y el stock de la empresa, En definitiva, una visión global de la situación del negocio en todo momento, lo que permite tomar decisiones más rápidas y definir mejor las estrategias de marketing para aumentar las ventas.

Si aún no estás completamente convencido de todas las ventajas que aporta un programa de TPV para tu negocio, a continuación detallamos una lista de aquellas que te ahorrarán más de un problema y harán tus días más productivos.

Mejora la imagen de tu negocio

Vivimos rodeados de tecnología y los consumidores consideran que aquellos negocios que la aplican a sus establecimientos son más eficientes y profesionales, con lo cual, disponer de un software TPV hará que la percepción de tu negocio mejore la imagen que transmites a tus clientes.

Manténte al día con la situación de tu negocio

Percibir todos los datos de tu negocio hará que seas más productivo, es decir, con un programa de TPV podrás controlar el stock de tus productos, tickets, facturas, informes de ventas y llevar una gestión “centralizada” en un solo dispositivo.

Fidelización y gestión de clientes

Con un software TPV puedes fidelizar a tus clientes más habituales con descuentos o condiciones especiales con los datos que recoges en sus fichas. Incluso puedes implementar un sistema de tarjetas de fidelización o códigos de descuento.

Una gestión de tu negocio más eficaz

Tienes la posibilidad de automatizar todas las tareas de gestión a través de un TPV táctil y hacerlo todo más rápido y más ágil. Gracias a esto, no te verás obligado a realizar la misma tarea en repetidas ocasiones.

Automatización de procesos

Un TPV permite simplificar los procesos internos de tu restaurante y automatizar acciones diarias.

Informes de control detallados

Con el TPV controlas la gestión del stock y los proveedores, facilitándote un conocimiento histórico sobre tu restaurante, y reduciendo, consecuentemente, tus costos operativos.

El TPV te ofrece también una gran variedad de informes detallados por empleado, artículo, día, hora, familia y muchos más parámetros para que la gestión interna de tu negocio.

Hacer pedidos a Cocina o Llevar la agenda de tu peluquería

Multiples módulos específicos de cada software de TPV permiten realizar operaciones como envíar las comandas con tu TPV de hostelería haciendo los pedidos directamente a la cocina del restaurante y ahorra tiempo en desplazamientos y evita las típicas pérdidas de comandas.

En el caso de un software para comercios de estática puedes organizar directamente la agenda de cada uno de tus clientes y empleados.

Control de stock

Uno de los puntos clave para que todo funcione es el control de stock. Un buen sistema informático nos permite en todo momento conocer las entradas y salidas de productos del almacén, pero además, en el caso de negocios de hostelería, es posible programar alertas sobre los productos que debemos comprar o llevar acabo al gestión de proveedores, realizar escandallo de los platos.

Control a tus empleados

Gracias al perfil de usuario de cada empleado en el Software podrás saber exactamente, por ejemplo, cuál de tus empleados es´ta vendiendo más de qué tipo de producto.

También puedes restringir accesos a ciertos apartados de gestión del TPV de tu restaurante.

Posibilidad de ampliar funciones a casi todo lo que puedas imaginar

Además de los aspectos mencionados anteriormente, puedes ampliar las funciones de un TPV hostelería con módulos adicionales como estos:

  • Toma de comandas a través de PDAs o dispositivos móviles.
  • Consultar todos los movimientos a través de la web.
  • Cajones de seguridad para evitar robos.
  • Sincronización con cámaras de vigilancia
  • sincronización con cartelería digital
  • Alarmas y desalarmadores
  • Sincronización con otras tiendas del mismo negocio
  • Cargar desayunos y comidas a la cuenta de una habitación de hotel..
  • Etc…

Mantenimiento de usuario de CashLogy Pos 1000

La firma Azkoyen, fabricante de una de las máquinas de control de efectivo más extendida imparte a cada usuario una formación con el mantenimiento y la resolución de problemas de la parte que ellos definen como «Nivel…»

Es tanta la intención de Azkoyen en concienciar a los usuarios de sus máquinas para que cuiden de estas que una visita para reparar una averia en esta parte de l máquina la facturan al cliente incluso aunque este tenga contratado el mantenimiento.

Azkoyen recomienda realizar esta limpieza con una frecuencia de 2 meses y para realizarlo es necesario el siguiente material:

Dejamos aqui unos videos del canal de youtube de Azkoyen en el que explican cómo realizar el mantenimiento de usuario de Cashlogy:

Mantenimiento de la zona de stacker (Almacen de billetes). El stacker o apilador es el deposito donde van a parar los billetes que el equipo decide que no son adecuados para reciclar, es decir, para devolverlos cuando tenga que dar cambios.

Mantenimiento de usuario de la zona del lector de billetes

Manteniminto de Usuario de la zona de trasporte del lector de billetes:

Mantenimiento de Usuario de la zona de monedas:

Lo primero que hay que saber sobre los cajones de control de efectivo.

Cada vez es más común ver en ciertos comercios, restaurantes, panaderías, estancos, farmacias… este tipo de máquinas en las que, bien el empleado, bien el cliente, introducen el pago en efectivo en l maquina y ésta devuelve el cambio.

CashLoy POS 1500, fabricada por la conocida empresa de vending Azkoyen

En este artículo vamos a hacer una primera aproximación a este tipo de máquinas, en qué tipo de comercios tiene sentido utilizarlas y cuales son los principales fabricantes.

Vamos allá.

¿Qué aportan los cajones de control de efectivo a nuestro comercio?

  1. CUADRE DE CAJA: Especialmente útiles allí donde ya sea por errores o por robos del personal, la caja no cuadra. Este tipo de máquinas conseguirán que el descuadre de caja se reduzca prácticamente en su totalidad.
  2. HIGIENE: En aquellos comercios en los que los dependientes tienen que manipular alimentos (panaderías, carnicerías, pescaderas), evitarán que el empleado toque el dinero, ganando en higiene y en productividad del propio trabajador que podrá evitar cambiarse continuamente de guantes y lavarse las manos con cada cliente.
  3. SEGURIDAD: Tienen la capacidad de minimizar robos internos por parte de los empleados y en caso de un robo externo en el que incluso se llevaran el cajón completo por la fuerza, mediante el log es posible demostrar la cantidad de efectivo que había dentro de la caja en el momento del robo.

¿Cómo funcionan?

Cuando un comercial de alguna de los distribuidores de este tipo de máquinas nos comente las bondades de su equipo no hablará de hoppers, stacker, recicladores, aceptdores… Son términos técnicos propios de cajeros automáticos porque estas máquinas no dejan de ser mini cajeros automáticos.

El TPV manda la orden de cobro al equipo de control de efectivo y este se pondrá en modo aceptación, es decir, esperando recibir el efectivo. Dispone de una parte para aceptar monedas (Hopper) y otra para billetes (aceptador). Una vez introducido el importe la máquina devolverá el efectivo.

A parte de esto, la máquina calcula un fondo de caja que intentará mantener, distingue billetes falsos, podrá dar cambio o realizar pagos a proveedores y llevará un control de los tickets pagados.

Detalle del monedero y el billetero de CashInfinity, el producto de control de efectivo de la marca de cajeros automáticos japonesa Glory

CLASIFICACION

Podríamos distinguir tres gamas:

Gama de Entrada:

Son las máquinas más sencillas, indicadas para comercios pequeños que no tengan un numero muy alto de operaciones diarias en efectivo (sobre las 500 como máximo). Suelen disponer de 1 Hopper (1 monedero) y 1 Billetero y un precio que ronda los 5000€. Las más conocidas son Cashkeeper CK950, CashDro 2, CashDro 3, CashTPV.

Gama Media:

Maquinas para comercios con un volumen grande de operaciones diarias en efectivo, su monedero suele tener 6 Hoppers, constan de dos 2 billeteros y un precio alrededor de los 8000€. Las más extendidas son CashLogy, CashDro5, CashKeeper CK=.

Gama Alta:

Maquina de altas prestaciones que incluso pueden ser usadas como cajas de autocobro, con seguridad reforzada. Admiten una gran carga de operaciones diarias y su precio ronda los 13000€. Las más extendidas son CashGuard, CashInfinity (Glory), SafePay (Gunnebo)

¿Qué hay que tener en cuenta?

Para instalar una de estas máquinas es importante que sean compatibles con nuestro software de TPV. La mayoría de las máquina tienen algun modulo de conexión con los softwares más habituales del mercado aunque hay excepciones debido a que alguno de los fabricantes de este tipo de equipos también lo son de software de TPV y no quieren darle facilidades a la competencia.

Así por ejemplo, CashDro es fabricada por ICG una conocida empresa de software. Aunque aseguran que su software solo es compatible con su máquina lo cierto es que se puede usar con alguna otra como CashTPV. Otro ejemplo es CashKeeper, fabricada por el grupo LK, desarrollador del software Bitronic muy extendido en Estancos. sin embargo otras máquinas como Cashlogy y CashTPV pueden funcionar con este software.

Otro aspecto importante es tener claro qué tipo de comercio tenemos y cómo vamos a funcionar. Si vamos a colocar la máquina de cara al público para que el cliente introduzca él mismo el dinero o lo va a introducir el dependiente o camarero.

Es importante también el numero de TPVs – cajas que tiene nuestro negocio. En la mayoría de los casos será necesario poner un máquina de control de efectivo por cada caja o disponer de un sistema de gestión de colas de tickets para funcionar con varios TPVs y una sola máquina de control de efectivo.

Si nuestro comercio es una carnicería o pescadería hay que tener en cuenta las balanzas y tendremos que asegurarnos de que el sistema de control de efectivo que instalemos pueda ser gestionado a través de dichas balanzas.

¿Se estropean las máquinas?

La gran mayoría de este tipo de equipos se comercializa junto con un mantenimiento anual que ronda los 1000€ dependiendo del nivel de servicio. Este tipo de máquinas sí tienen averías pese a que a algún comercial o publicista le tiente decir que no. Son máquinas con complejos sistemas de correas y cintas, muchos sensores para controlar el paso de billetes y monedas que son elementos en general muy sucios por el mano a mano por lo que es habitual sufrir atascos en el mejor de los casos, suciedad en los billeteros y monederos y en el peor de los casos la rotura de alguna de las cintas. Por ello, la contratación del mantenimiento es muy recomendale.

Software libre y gratuito para nuestro comercio y PYME

OpenPyme es un sitio que contiene un catálogo de software libre pensado fundamentalmente para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) y que es dependiente de la Universidad de La Laguna (Tenerife, España).

El catálogo de OpenPyme es bastante completo y contiene las aplicaciones open source más conocidas en su ramo. Entre ellas encontramos CRM, ERP, paquetes de oficina, etc

Todo este software libre nos permite tener un montón de recursos gratuitos para nuestro negocio. Por la parte «mala», esto nos supondrá perder algún tiempo en la configuración y diseño de todo este software.

LA IMPORTANCIA DEL BACKUP EN LA NUBE

Hoy en día aún siguen existiendo empresas que no poseen una implementación de copias de seguridad adecuadas, algunas incluso no tienen implementado ningún sistema de seguridad, siendo esto un grave problema.

Según un informe completo de Bus Bureau Labor of Statistics, el 93% de las empresas que pierden datos acaban cerrando en menos de 5 años, con la imposibilidad de seguir manteniendo el negocio.

La pérdida de datos puede ser provocada por razones de diferente índole, a saber:

  • Borrado accidental.
  • Robo, incendio o siniestro.
  • Daños en el sistema de almacenamiento, tanto a nivel de software como de hardware.
  • Virus.
  • Spyware.
  • Ataque por parte de hacker.

A esta lista anterior, cabe una mención especial, la perdida de datos provocado por el Ransomware.

Este tipo de malware actúa encriptando los datos y pidiendo una rescate para desencriptar los datos. Las versiones modernas de este tipo de virus incluso encripta archivos almacenados en la red de la empresa almacenados en un servidor de archivos, al que esté accediendo el equipo fuente de la infección.

RAZONES POR LAS QUE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD

Hay dos razones fundamentales:

1.- Por Seguridad: Tener asegurada la continuidad del negocio ante cualquier contingencia es vital.

2.-Por Obligación: Según la LOPD y la AGPD, TODAS LAS EMPRESAS Y PROFESIONALES que tengan ficheros de datos de carácter personal de nivel alto, están obligados a tener una copia de seguridad remota de dichos datos fuera de sus instalaciones.

Las sanciones por estas infracciones pueden llegar hasta los 600.000€

¿ES TAMBIÉN CONVENIENTE CIFRAR LOS DATOS?

Evidentemente sí.

Debido a la evidente proliferación de Ransomware, ya no sólo es necesario realizar copias de seguridad, sino que se hace de vital importancia realizar un cifrado de los datos también.

Es aquí donde se hace de vital importancia un buen sistema de copias de seguridad y de cifrado.

Aquí es dónde se convierten en la mejor alternativa las copias de seguridad  en la nube como sistema de copias de seguridad y cifrado.

¿SOLUCIONES DE COPIA EN  LA NUBE?¿SALEN RENTABLES?

Soluciones como Mbolight se convierten en una gran alternativa para tener nuestros datos bien salvaguardados en la nube, y así evitar un desastre que muchas veces podemos evitar con la implementación de un buen sistema de seguridad y cifrado.

Hay muchos productos en el mercado, para cualquier necesidad y más se adapte a su empresa.

El coste ecónomico de estos sistemas no suelen ser caros, y evitan muchos quebraderos de cabeza y alarmantes pérdida de información que tendrían un desenlace fatal para la empresa.

Si necesitas asesoramiento sobre sistemas de copias de seguridad, ponte en contacto con nosotros y encontraremos la mejor solución para su empresa.

Fuente: http://www.sai-sl.net

¿Qué es el skimming? Clonado de tarjetas de crédito

El skimming es un método para el robo de datos mediante la clonación de las tarjetas de crédito de los consumidores sin que éstos lo sospechen, y se realiza tanto en cajeros automáticos como en establecimientos.

En los cajeros, los estafadores suelen colocar un lector de tarjetas magnéticas en la ranura donde el cliente debe insertar la tarjeta. El dispositivo “lee” la información de la banda magnética y la transmite a otro aparato, donde quedan almacenados los datos. Así, los criminales pueden hacerse con tarjetas clónicas sin que el cliente sea consciente de ello. En ocasiones llegan a colocar cámaras de vídeo en los propios cajeros para grabar el código de seguridad (PIN) del usuario mientras éste lo teclea.

El skimming también se practica en discotecas, restaurantes, tiendas… Para ello, cuando los empleados estafadores solicitan la tarjeta al cliente para cobrar, no sólo utilizan el habitual dispositivo de pago que todos conocemos (TPV) sino que, además, pasan la tarjeta por un pequeño lector de bandas magnéticas, que les permite obtener y guardar todos los datos.

Para evitar este y otros tipos de fraude, éstas son algunas recomendaciones:

• No perder de vista la tarjeta al realizar un pago
• Cerciorarse de que se vuelve a guardar en la cartera después de usarla
• Recordar que las aglomeraciones de gente son propicias para este tipo de fraudes y para el robo o la pérdida de tarjetas.
• No dejar a la vista el bolso o cartera.
• Revisar los cajeros y prestar atención a la gente que merodea alrededor de ellos.
• Avisar al banco de que se va a utilizar la tarjeta fuera del país de residencia. Activar el servicio de los bancos de alertas SMS.
• Guardar en lugar seguro y a mano los números de emergencia para poder solicitar el bloqueo de las tarjetas a la mayor brevedad en caso de robo o pérdida.
• Nunca apuntar los números PIN, contraseñas o los nombres de usuario junto a las tarjetas o cerca de ellas
• Cubrir el teclado cuando se introduzca el número PIN en una tienda o cajero para evitar que otros lo vean.
• Verificar siempre los comprobantes del banco para detectar movimientos irregulares a tiempo.

Nota: En el cajero el teclado falso del cajero sule estar conectado a un movil que va registrando lo que tecleamos a modo de Keylogger y entre otras cosas, guarda el PIN, por lo tanto es recomendable “meter basura”, es decir mientras en la pantalla del cajero vemos como va apareciendo una y otra pantalla, ir jugando con el teclado pulsando teclas al azar, para que asi no se pueda distinguier el conjunto de cuatro dígitos que componen la clave de la tarjeta.

Cómo conectar un datáfono a un portatil con acceso a internet mediante wifi.

En este montaje nos conectaremos por wifi a un punto de acceso, ya sea a nuestro router inalámbrico o a alguna red libre, y compartiremos internet a un datafono unido a nuestro ordenador mediante un cable de red.

Requisitos:

– Siempre que queramos tener conexion en el datáfono, el ordenador “repetidor” debe estar encendido.
– Dos tarjetas de red, una inalámbrica para conectarnos al AP y la otra ethernet para conectae el datafono.

El ejemplo está hecho con Windows 7, funciona igual en Windows Vista, pronto investigaremos como hacerlo en XP.

– Conectamos el datafono ADSL a la tarjeta de red del PC.
– Conectamos el PC o Portatail mediante Wi-Fi a la red.

Pasamos a configurar el las conexiones de red del ordenador:

– Vamos a Inicio, Panel de Control, seleccionamos Centro de Redes y recursos compartidos.
– Pinchamos en “Cambiar configuración del adaptador “ (en W7), o “Administrar conexiones de red” en Vista

Seleccionamos las dos Conexiones de red que aparecen, que corresponden ala tarjeta de red de area local y a la tarjeta de red inalámbrica, con las dos seleccionadas pinchamos el botón derecho del ratón y seleccioanmso “Crear conexion puente”.

Una vez creada la conexion aparecerá como si fuera una tarjeta de red más que podemos configurar como queramos, bien por DCHP o asignando las IP’s nosotros mismos, según sea la configuración del router.

Notas importantes:

Si vemos que no conecta con la configuración automática de asignación de IP, máscara, etc (DCHP habilitado), configuramos las IP’s del datáfono como si nos conectarámos directamente al router, es decir, la pasarela será la ip del router.

Cuando dejemos de compartir conexiçon, si tenemos problemas a la hora de conectar el ordenaodor a internet, , eliminar el BRIDGE (puente de red creado) , dándole a Quitar puente de red, y también a eliminar el icono creado.

Analizamos el TPV de Stick Cocktails, la prestigiosa coctelería de Patxi Troitiño

Stick Cocktails es el buque insignia del prestigioso barman Patxi Troitiño, Campeón de España de Coctelería y director del Curso de Experto en Bartender y Coctelería Moderna del Basque Culinary Center y la Universidad de Mondragon.

Pese a que Patxi es una de las figuras más destacadas de la coctelería a nivel internacional. A pesar de ser el creador de decenas de cócteles y regentar también el Astoria 7 Cocktail Bar, dirige su propio programa en Canal Hogar, es autor de bestsellers en el mundo de la coctelería, Patxi Troitiño no deja de preocuparse por una correcta gestión tecnológica de sus empresas.

Mastpv ha tenido la oportunidad de visitar a su lado  la instalación de la tecnología de punto de venta de esta prestigiosa coctelería situada en la villa guipuzcoana de Errentería. El personal de Stick Cocktails ya maneja con soltura el software de gestión TPV,  Agora.  Este software proporciona una forma ágil e intuitiva al numeroso staff del bar para realizar la labor de cobro y a su vez proporciona a la dirección del mismo herramientas útiles para controlar el stock y las ventas. Con el objetivo de tener controlado el flujo de efectivo en el establecimiento, el TPV ha sido enlazado con el equipo de control de efectivo CashTPV. El resultado supone un cobro ágil y totalmente seguro en el cuadre de caja por parte del personal del prestigioso bar. Una solución eficiente para que el staff de la coctelería del Stick pueda seguir centrado en la creación de nievas técnicas de coctelería y de nuevos cocteles ganadores de los próximos campeonatos estatales y mundiales.